2023年07月15日
韓女士留言：建議增加659路公交車發車頻次經日常觀察及與他人溝通，659路公交車現已不能滿足高新區尤其是長寧大道周邊市民生活與工作的搭乘需求。以長明路口公交站 (7月11日)為例，659路公交車晚高峰到站時間為5: 47前后，緊鄰下一班次為6: 37前后，間隔時間近50分鐘，與高新區現有人口密度及日常工作、生活時間極不相符。因此，作為連接集成電路產業園區與最近地鐵站(量了科學中心) 的重要公共交通工具，為提升公共交通的立體聯運效能，建議在早、晚高峰時間，根據多數市民的出行規律，增加659路公交車的發車頻次。
網站回復：乘客，您好！您的來件我司已收悉，現將具體情況辦理如下： 經調查，7月11日659路正常發車，659路早晚高峰期發車間隔20分鐘一班，因高峰期659沿線部分路段交通擁堵等因素影響導致到站時間無法貼合原計劃，高新公交目前運力有限，暫無計劃增加659路的發車頻次，請廣大市民合理安排出行時間。目前高新公交已安排調度大廳及時關注路面情況，做好靈活調度，市民如遇堵車時間長等問題可撥打客服熱線0551-65313620咨詢。
2023年07月12日
盛女士留言：手機實時查詢公交動態請問能否實現在手機上隨時查看公交車路線及到達還有多少站?，F在除了高新的公交車實時運行狀態無法查詢，合肥市其他地區公交車都可以實現實時查看！
網站回復：乘客，您好！您的來件我司已收悉，現將具體情況辦理如下：
為方便市民提供準確、實時、貼心的換乘服務，高新公交自2021年12月14日正式開通“車來了”實時查詢APP，市民可通過“車來了”APP實行查詢，也可通過微信公眾號“合肥高新公交”在線查詢車輛的實時位置，歡迎廣大市民下載使用。